Ukrzaliznytsia e Mastercard si sono aggiudicate il premio nella categoria Innovazione Digitale degli International Transport Ticketing Awards per la digitalizzazione dei servizi ferroviari per i passeggeri in Ucraina. L’applicazione mobile, creata durante una guerra su vasta scala, è stata riconosciuta come la più innovativa in Europa per le sue caratteristiche uniche: acquisto automatico dei biglietti, un programma fedeltà con offerte esclusive di diversi marchi, notifiche push in tempo reale sui movimenti dei treni e altro ancora. La cerimonia di premiazione si è svolta a Londra nell’ambito del forum annuale Transport Ticketing Global, che riunisce leader del settore dei trasporti, innovatori tecnologici e autorità di regolamentazione provenienti da tutto il mondo.
“Oggi, l’80% dei biglietti ferroviari in Ucraina viene venduto tramite canali digitali, mentre prima della guerra questa percentuale era del 68%. Questo è il risultato di una profonda trasformazione che Ukrzaliznytsia ha intrapreso negli anni per rendere il servizio di acquisto dei biglietti più comodo, veloce e accessibile a milioni di passeggeri. Siamo grati a Mastercard per la sua solida collaborazione, la competenza tecnologica e il supporto nello sviluppo dei servizi digitali, che oggi sono parte integrante del viaggio in treno”, ha dichiarato Oleksandr Pertsovsky, Presidente del Consiglio di Amministrazione di Ukrzaliznytsia .
La candidatura per l’Innovazione Digitale premia l’utilizzo più innovativo delle tecnologie digitali nei sistemi di biglietteria e pagamento delle tariffe.
“La ferrovia è un’arteria di trasporto fondamentale per l’Ucraina e la sua digitalizzazione è sempre stata per noi più di un semplice progetto tecnologico. Si tratta di garantire che milioni di passeggeri possano acquistare un biglietto in pochi clic, in modo comodo, rapido e sicuro. Questo premio è una conferma internazionale degli incredibili risultati della trasformazione digitale di Ukrzaliznytsia e siamo lieti di far parte di questo percorso e di continuare a sviluppare insieme i servizi digitali, rendendo i viaggi più comodi per milioni di ucraini”, commenta Inga Andreeva, Direttore Generale di Mastercard per l’Ucraina e la Moldavia .
L’applicazione mobile Ukrzaliznytsia, sviluppata con il supporto di Mastercard e lanciata nel 2022, è diventata un elemento chiave della digitalizzazione del trasporto ferroviario. Oggi, l’applicazione conta oltre 6 milioni di utenti e più di 55 milioni di biglietti acquistati.
L’applicazione mobile è stata adattata anche per le persone con disabilità visiva. Grazie al controllo vocale, alle etichette testuali che accompagnano tutti i pulsanti e gli interruttori, agli annunci vocali di informazioni dinamiche e al contrasto migliorato, l’utilizzo dell’applicazione è diventato ancora più comodo e accessibile.
Sempre nel 2024, Ukrzaliznytsia, con il supporto di Mastercard, ha lanciato un sito web aggiornato per l’acquisto dei biglietti.