{"id":6773,"date":"2017-12-11T09:28:32","date_gmt":"2017-12-11T08:28:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=6773"},"modified":"2017-12-09T00:33:51","modified_gmt":"2017-12-08T23:33:51","slug":"renfe-1-800-passeggeri-con-disabilita-assistiti-ogni-giorno-dal-servizio-atendo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=6773","title":{"rendered":"Renfe: 1.800 passeggeri con disabilit\u00e0 assistiti ogni giorno dal servizio Atendo"},"content":{"rendered":"

\"ALe724026_formia\"<\/a>Atendo, il servizio di Renfe per i viaggiatori con disabilit\u00e0 presta ogni giorno assistenza a 1.8000 viaggiatori. Dal momento della sua creazione, nel luglio del 2007, Atendo \u00e8 cresciuto fino a raggiungere l\u201988 per cento dei servizi di AV, lunga e media percorrenza e conta su 134 punti di assistenza nelle stazioni.Si tratta di un servizio personalizzato che orienta, informa e facilita i viaggiatori all\u2019accesso e al transito nelle stazioni e li assiste nella salita e discesa dai treni. Al termine di quest\u2019anno Atendo avr\u00e0 accumulato 4,5 milioni di interventi nei suoi primi 10 anni di vita. A dieci anni dal suo lancio il servizio \u00e8 andato ampliando la sua copertura, le prestazioni garantite da un equipe di\u00a0 350 professionisti con formazioni specifiche sulle disabilit\u00e0 (fisica, visuale, uditiva, cognitiva, etc.) che assistono anche persone anziane, donne incinte e persone con carrozzine e valigie ingombranti.<\/p>\n

Nonostante l\u2019aumento dell\u2019assistenza, con 55.000 interventi in media al mese, Atendo ha comunque mantenuto la soddisfazione dei clienti, con una valutazione tra l\u20198 e il 9 su una scala da 1 a 10. Pi\u00f9 del 45 per cento dei clienti afferma che non avrebbero optato per l\u2019utilizzo del treno senza questo tipo di servizio e ha sottolineato l\u2019importanza di questo servizio per facilitare l\u2019uso del treno in Spagna.<\/p>\n

L\u2019attenzione personale verso i clienti \u00e8 l\u2019aspetto pi\u00f9 valorizzato dagli utenti insieme alla rapidit\u00e0 e alla comodit\u00e0, oltre alla tranquillit\u00e0 che produce il servizio al momento di dover prendere il treno. A questo riconoscimento si va ad aggiungere quello di associazioni e collettivi che si occupano di disabilit\u00e0 con i quali Renfe ha lavorato in stretto contatto, cos\u00ec come con gli organismi di certificazione di qualit\u00e0 come AENOR (Sistema di Gestione dell\u2019Accessibilit\u00e0 Universale, norma UNE\u00a017001-2.<\/p>\n

Atendo pu\u00f2 contare anche con un App mobile, presentata lo scorso anno. Sviluppata in collaborazione con ILUNION, il Gruppo aziendale ONCE e la sua Fondazione, l\u2019App garantisce un modo semplice e comodo per richiedere l\u2019assistenza e accedere a tutte le informazioni associate al servizio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Atendo, il servizio di Renfe per i viaggiatori con disabilit\u00e0 presta ogni giorno assistenza a 1.8000 viaggiatori. Dal momento della sua creazione, nel luglio del 2007, Atendo \u00e8 cresciuto fino a raggiungere l\u201988 per cento dei servizi di AV, lunga e media percorrenza e conta su 134 punti di assistenza nelle stazioni.Si tratta di un servizio personalizzato che orienta, informa e facilita i viaggiatori all\u2019accesso e al transito nelle stazioni\u2026<\/p>\n

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