{"id":5301,"date":"2017-01-16T21:59:51","date_gmt":"2017-01-16T20:59:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=5301"},"modified":"2017-01-16T21:59:51","modified_gmt":"2017-01-16T20:59:51","slug":"rfi-sale-blu-nuovo-numero-telefonico-per-assistenza-passeggeri-a-ridotta-mobilita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=5301","title":{"rendered":"RFI, Sale Blu: nuovo numero telefonico per assistenza passeggeri a ridotta mobilit\u00e0"},"content":{"rendered":"

\"Sala_blu_foglia\"<\/a>Attivo da oggi il nuovo numero telefonico 02.32.32.32<\/b> (rete fissa e mobile) per prenotare i servizi di assistenza delle Sale Blu di Rete Ferroviaria Italiana (Gruppo FS Italiane).
\nServizi dedicati ai clienti con disabilit\u00e0 e a ridotta mobilit\u00e0, anche temporanea, che viaggiano in treno. Da marted\u00ec 28 febbraio 2017 il nuovo numero – tariffazione ordinaria in base al gestore telefonico – sostituir\u00e0 definitivamente il numero 199.30.30.60, che sar\u00e0 disattivato. Resta invece operativo il numero verde 800.90.60.60<\/b> raggiungibile solo da rete fissa. Con la nuova utenza telefonica RFI accoglie le richieste delle Associazioni di categoria mettendo a disposizione dei clienti un servizio con una tariffa pi\u00f9 conveniente. I servizi di assistenza delle Sale Blu, che possono essere richiesti a RFI o alle imprese ferroviarie (in questo caso mentre viene acquistato il biglietto), prevedono: prenotazione del servizio; messa a disposizione di sedia a rotelle (su richiesta); guida in stazione e accompagnamento al treno, con sistemazione al posto assegnato; accoglienza in treno all\u2019arrivo in stazione e guida fino all\u2019uscita di stazione o ad altro treno; accesso al treno con carrello elevatore, per i clienti su sedia a rotelle; trasporto di un bagaglio a mano.<\/p>\n

Le 14 Sale Blu<\/a> del network coordinano oltre 270 stazioni ferroviarie – aperte tutti i giorni dalle 6.45 alle 21.30 – e sono operative nelle principali stazioni italiane: Ancona, Bari Centrale, Bologna Centrale, Firenze Santa Maria Novella, Genova Piazza Principe, Messina Centrale, Milano Centrale, Napoli Centrale, Reggio Calabria Centrale, Roma Termini, Torino Porta Nuova, Trieste Centrale, Venezia Santa Lucia e Verona Porta Nuova. Tutte le informazioni di dettaglio su tempi e modi di prenotazione di assistenza per i clienti a ridotta mobilit\u00e0 o con disabilit\u00e0, anche temporanea, sono consultabili sul sito di Rete Ferroviaria Italiana (rfi.it<\/a>), nella sezione \u201cAccessibilit\u00e0 nelle Stazioni\u201d.<\/p>\n

I servizi di assistenza erogati attraverso le Sale Blu di RFI registrano un continuo incremento di richieste e negli ultimi sei anni sono pi\u00f9 che raddoppiati, passando da circa 150mila nel 2010 agli oltre 300mila del 2016<\/b>.<\/p>\n

Da gennaio 2011 le Sale Blu sono gestite da Rete Ferroviaria Italiana (Gruppo FS Italiane) nel ruolo di Station Manager (Gestore di Stazione) in base a quanto previsto dal Regolamento (CE) n. 1371\/2007 adottato dal Parlamento Europeo e dal Consiglio dell\u2019Unione Europea Diritti e obblighi dei passeggeri nel trasporto ferroviario.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Attivo da oggi il nuovo numero telefonico 02.32.32.32 (rete fissa e mobile) per prenotare i servizi di assistenza delle Sale Blu di Rete Ferroviaria Italiana (Gruppo FS Italiane). Servizi dedicati ai clienti con disabilit\u00e0 e a ridotta mobilit\u00e0, anche temporanea, che viaggiano in treno. Da marted\u00ec 28 febbraio 2017 il nuovo numero – tariffazione ordinaria in base al gestore telefonico – sostituir\u00e0 definitivamente il numero 199.30.30.60, che sar\u00e0 disattivato. Resta\u2026<\/p>\n

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