{"id":3215,"date":"2015-11-29T08:00:36","date_gmt":"2015-11-29T07:00:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=3215"},"modified":"2015-11-29T00:21:55","modified_gmt":"2015-11-28T23:21:55","slug":"la-regione-friuli-venezia-giulia-ascolta-i-viaggiatori-dei-servizi-transfrontalieri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=3215","title":{"rendered":"La Regione Friuli Venezia Giulia ascolta i viaggiatori dei servizi transfrontalieri"},"content":{"rendered":"

\"58506_trenoFuc\"<\/a>La Regione Friuli Venezia Giulia e la Societ\u00e0 Ferrovie Udine Cividale s.r.l., attueranno a partire dal primo dicembre 2015, un’indagine di gradimento tra i viaggiatori che utilizzano i treni Mi.Co.Tra (Miglioramento dei Collegamenti Transfrontalieri) che ogni giorno collegano le citt\u00e0 di Udine e Villaco (Austria). Questo servizio, sviluppato grazie ad un finanziamento della Regione in sinergia con il Land Carinzia, supporta l’incremento dei collegamenti da e verso l\u2019area montana, favorendo anche il raggiungimento di altre destinazioni turistiche regionali e austriache, grazie all’intermodalit\u00e0 trenobici. L\u2019indagine customer, svolta periodicamente nell\u2019ambito delle attivit\u00e0 previste dagli standard internazionali, sar\u00e0 da questa volta sviluppata ampliando i quesiti da sottoporre agli utenti, al fine di approfondire le motivazioni del viaggio e la conoscenza delle opportunit\u00e0 che tale collegamento offre, compresa proprio la connessione diretta con la ciclovia Alpe Adria Salisburgo \u2013 Grado. La ciclovia Alpe Adria Radweg \u00e8 infatti direttamente fruibile dai viaggiatori con bici al seguito, grazie ad una vettura specificatamente attrezzata per il trasporto biciclette.<\/p>\n

“Sappiamo che il servizio transfrontaliero Mi.Co.Tra. \u00e8 tra i servizi ferroviari pi\u00f9 apprezzati dai viaggiatori” conferma l’Assessore regionale alle Infrastrutture e Mobilit\u00e0 Mariagrazia Santoro, che aggiunge “vogliamo considerare questo dato positivo come un punto di partenza per il miglioramento e l’eventuale implementazione del servizio, a partire proprio dalle indicazioni che gli utenti stessi vorranno fornirci”.<\/p>\n

Per l’amministratore unico di FUC srl, Maurizio Ionico “l’iniziativa si inserisce nel percorso di implementazione della qualit\u00e0 sia dell’organizzazione aziendale che dell’erogazione dei servizi ai cittadini”. La rilevazione sar\u00e0 svolta da studenti dell\u2019I.S.I.S. \u201cB. Stringher\u201d di Udine, tramite una convenzione di stage con la societ\u00e0 Ferrovie Udine Cividale, attraverso un progetto di stage in ambito aziendale, a favore degli alunni delle classi di indirizzo turistico, per agevolare le scelte professionali mediante la conoscenza \u201csul campo\u201d del mondo del lavoro. Per realizzare le rilevazioni l\u2019istituto Stringher metter\u00e0 a disposizione alcuni suoi studenti che assieme al personale FUC, provvederanno a somministrare ai viaggiatori del servizio Mi.Co.Tra i questionari per il monitoraggio della soddisfazione dei clienti, raccogliendo ed elaborando successivamente i dati raccolti, che saranno utilizzati per il miglioramento del servizio e verranno pubblicati nell\u2019annuale Carta dei Servizi aziendale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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