![\"E464464termini\"](\"http:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/E464464termini-150x150.jpg\")
Indennizzo con bonus per ritardi di soli 30 minuti; abbreviazione da 20 a 3 giorni dei tempi di erogazione dell\u2019indennizzo per ritardo; maggiore flessibilit\u00e0 nella determinazione del ritardo, con l\u2019aggiunta di tre minuti rispetto all\u2019orario rilevato in alcune stazioni principali; introduzione del \u201cbiglietto globale\u201d per viaggi compiuti con due o pi\u00f9 treni.\nSono alcune delle iniziative a favore dei propri clienti, che elevano gli standard di tutela previsti dalle normative europee, assunte da Trenitalia nell\u2019ambito di uno dei procedimenti istruttori condotti dall\u2019Autorit\u00e0 Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti della societ\u00e0 di trasporto del Gruppo FS Italiane. Il procedimento condotto dall\u2019Antitrust si \u00e8 chiuso senza l\u2019irrogazione di sanzioni.
\nNell\u2019altro procedimento, che riguarda il sistema sanzionatorio applicato da Trenitalia in caso di irregolarit\u00e0 di viaggio e finalizzato a limitare fenomeni di evasione da parte dei passeggeri, l\u2019Authority ha rigettato le proposte di impegni formulate da Trenitalia che, convinta delle proprie ragioni, si riserva di impugnare la delibera davanti al Tribunale Amministrativo Regionale competente.
\nPer i viaggiatori la novit\u00e0 pi\u00f9 importante riguarda la corresponsione di un bonus (non denaro) pari al 25% del prezzo del biglietto, nel caso in cui il treno a media e lunga percorrenza sul quale hanno viaggiato sia giunto a destinazione con un ritardo di 30 minuti. Il calcolo del ritardo, nelle stazioni dei principali nodi, diventa pi\u00f9 flessibile, con una tolleranza fino a tre minuti.
\nLa nuova soglia per maturare il bonus \u00e8 valida per i treni a mercato e sar\u00e0 comunicata ai viaggiatori con un\u2019adeguata campagna informativa.
\nSaranno pi\u00f9 celeri i tempi per ricevere il bonus e l\u2019indennizzo in denaro: soltanto 3 giorni a fronte dei 20 di oggi. Bonus e indennizzo saranno calcolati sull\u2019importo dell\u2019intero viaggio, nel caso in cui il viaggiatore prenda pi\u00f9 treni, utilizzando una soluzione di viaggio proposta da Trenitalia (biglietto globale). Le novit\u00e0 diventeranno operative dalla primavera 2015.
\nPrendendo questi impegni, Trenitalia conferma la correttezza complessiva dei propri comportamenti e la volont\u00e0 di migliorare il livello di soddisfazione della sua clientela, in un mercato ferroviario ormai aperto e competitivo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"