{"id":15167,"date":"2024-12-20T16:37:42","date_gmt":"2024-12-20T15:37:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=15167"},"modified":"2024-12-24T13:48:18","modified_gmt":"2024-12-24T12:48:18","slug":"ferrovie-appulo-lucane-presenta-i-nuovi-servizi-falmaps-e-chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=15167","title":{"rendered":"Ferrovie Appulo Lucane presenta i nuovi servizi Falmaps e Chatbot"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Da oggi nelle stazioni ferroviarie ed alle fermate dei bus di Ferrovie Appulo Lucane, baster\u00e0 in quadrare un QR code con il proprio smartphone per visualizzare le corse in arrivo alla fermata\/stazione e quelle successive. Una volta selezionata la corsa di proprio interesse, il servizio consente di monitorare lo stato e l\u2019orario d\u2019arrivo di bus e treni a ciascuna fermata\/stazione in tempo reale. Il nuovo servizio si chiama Falmaps, ha un\u2019interfaccia semplice ed intuitiva e per utilizzarlo non occorre scaricare alcuna app, n\u00e9 registrarsi su nessun website o inserire dati personali, basta uno smartphone connesso a internet. Fal \u00e8 tra le prime Aziende in Italia ad offrirlo agli utenti del servizio automobilistico sostitutivo interurbano e del servizio ferroviario.<\/span><\/p>\n

E\u2019 anche tra le poche Aziende di TPL ad aver attivato sul proprio sito web un servizio di Chatbot: cliccando sul simbolo di \u201cchat\u201d che si trova in basso a destra su tutte le pagine del sito, un operatore Fal \u00e8 pronto a rispondere alle richieste degli utenti in tempo reale. Il servizio \u00e8 attivo tutti i giorni, compresi i festivi, dalle 05.00 alle ore 23.00. Al di fuori di questi orari, invece, l\u2019icona della \u201cchat\u201d viene sostituita da una \u201cbustina\u201d: cliccandoci \u00e8 possibile inviare un messaggio che sar\u00e0 gestito entro la giornata successiva tramite e-mail.<\/p>\n

I due servizi sono stati presentati in una conferenza stampa alla quale hanno partecipato il Presidente Fal, Vittorio Zizza; il Direttore Generale, Matteo Colamussi; l\u2019 Assessore ai Trasporti e alla Mobilit\u00e0 Sostenibile della Regione Puglia, Debora Ciliento.<\/p>\n

\u201cOggi segniamo un importante passo avanti verso l\u2019innalzamento della qualit\u00e0 dei servizi in ambito tecnologico \u2013 ha detto il Direttore Generale, Matteo Colamussi \u2013 Ogni utente che usa i nostri mezzi in Puglia e Basilicata potr\u00e0 avere informazioni in tempo reale, su orari ed eventuali ritardi, in ognuna delle nostre stazioni e fermate che, per quanto riguarda il servizio automobilistico, sono 535. Siamo tra le prime aziende in Italia ad offrire questa possibilit\u00e0 ai nostri utenti e ritengo che sia un ulteriore tassello non solo verso la modernizzazione, ma soprattutto verso un servizio che risulta essere sempre pi\u00f9 affidabile e che ci auguriamo possa contribuire ad un sempre maggiore utilizzo dei nostri mezzi in Puglia e Basilicata\u201d.<\/p>\n

\u201cRingrazio il management di Ferrovie Appulo Lucane \u2013 ha detto il Presidente Vittorio Zizza \u2013 per aver eseguito in modo tempestivo la programmazione del nuovo Cda. Abbiamo voluto, in modo trasparente, incrementare i servizi e le informazioni in tempo reale agli utenti che, ci auguriamo, possano aumentare sempre pi\u00f9 anche grazie a questi nuovi strumenti. Falmaps, infatti, \u00e8 uno strumento alla portata di tutti che diventa di controllo da parte degli utenti e di ausilio per migliorare i loro viaggi in Puglia e in Basilicata\u201d.<\/p>\n

\u201cE\u2019 importante \u2013 ha detto l\u2019 Assessore ai Trasporti e alla Mobilit\u00e0 Sostenibile della Regione Puglia, Debora Ciliento \u2013 far sentire che si \u00e8 presenti, anche in quelle che possono essere le difficolt\u00e0 e i ritardi, far sapere cosa succede, quindi poter seguire il percorso in tempo reale non solo dei mezzi che passano in quel preciso istante ma anche di quelli successivi. Credo sia un servizio aggiuntivo necessario ed importante per tutta la rete, un ulteriore tassello importante per i viaggiatori che potranno avere risposte in tempo reale. Questo rende il viaggio pi\u00f9 sicuro ed informato. Mettere insieme nuove tecnologie e bisogni dei pendolari, \u00e8 un connubio importante per rendere il servizio pi\u00f9 efficiente ed efficace\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Da oggi nelle stazioni ferroviarie ed alle fermate dei bus di Ferrovie Appulo Lucane, baster\u00e0 in quadrare un QR code con il proprio smartphone per visualizzare le corse in arrivo alla fermata\/stazione e quelle successive. Una volta selezionata la corsa di proprio interesse, il servizio consente di monitorare lo stato e l\u2019orario d\u2019arrivo di bus e treni a ciascuna fermata\/stazione in tempo reale. Il nuovo servizio si chiama Falmaps, ha\u2026<\/p>\n

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