{"id":12090,"date":"2020-08-02T10:30:09","date_gmt":"2020-08-02T08:30:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=12090"},"modified":"2020-08-01T23:28:20","modified_gmt":"2020-08-01T21:28:20","slug":"migliorare-qualita-trasporto-pubblico-presentata-carta-qualita-sasa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=12090","title":{"rendered":"Migliorare qualit\u00e0 trasporto pubblico: presentata carta qualit\u00e0 SASA"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>SASA<\/strong> spa, l\u2019azienda di trasporto pubblico locale<\/strong>, ha pubblicato la prima edizione della Carta della qualit\u00e0 dei servizi<\/strong>. SASA \u00e8 la prima societ\u00e0 altoatesina con un contratto di servizio per il trasporto pubblico locale su gomma. \u00c8 stato stipulato con la Provincia per il periodo 1\u00b0 gennaio 2020 \u2013 31 dicembre 2029. La Carta della qualit\u00e0 dei servizi \u00e8 il documento che regola il rapporto tra SASA e il cittadino-utente che ne fruisce. Il documento presenta le linee e illustra i servizi forniti alle citt\u00e0 di Bolzano, Merano e Laives, sulla base del contratto di servizio<\/strong>. La prima edizione della Carta della qualit\u00e0 dei servizi SASA \u00e8 stata presentata lo scorso 29 luglio  dall\u2019assessore provinciale alla mobilit\u00e0 Daniel Alfreider<\/strong> assieme ai vertici SASA, Francesco Morandi<\/strong>, presidente, e Petra Piffer<\/strong>, direttrice.<\/span><\/p>\n

“La carta dei servizi \u00e8 una parte importante del contratto con SASA fino al 2029”, ha fatto presente l’assessore Alfreider, <\/strong>che ha sottolineato la centralit\u00e0 della qualit\u00e0 del servizio, traguardo principale del contratto stesso. “L’obiettivo \u00e8 di garantire il trasporto di persone con qualit\u00e0 di servizio e con mezzi ecologici e grazie a investimenti in tecnologie innovative, al fine di offrire un’alternativa valida all’auto privata. In questa logica si pone la dotazione di mezzi che vede entro il 2022 il rinnovo dei 2\/3 dell’intera flotta<\/strong>, che cos\u00ec avranno una vetust\u00e0 inferiore ai 5 anni”, ha fatto presente l’assessore ricordando gli ulteriori investimenti<\/strong> tramite i progetti europei per la mobilit\u00e0 sostenibile Mehrlin, life Alp e Jive<\/strong>, nonch\u00e9 Recovery Fund<\/strong>. Gi\u00e0 oggi dei 175 autobus circolanti, 72 sono a emissioni basse. La qualit\u00e0 passa anche dall’informazione verso gli utenti grazie a un sistema centralizzato e integrato per mezzo di investimenti importanti in sistemi digitali che consentono semplicit\u00e0 nella scelta del mezzo pubblico. Al fine del miglioramento della qualit\u00e0 sono importanti i suggerimenti e le segnalazioni che provengono dai cittadini utenti, che in Alto Adige sono oltre 100.000 al giorno<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Carta d’impegni<\/strong><\/span><\/p>\n

La carta dei servizi spiega in modo chiaro quali sono gli obblighi che SASA si impegna a rispettare, a garanzia di un servizio di trasporto pubblico efficiente e di qualit\u00e0, come l\u2019attenzione all\u2019ambiente, la composizione e il rinnovo del parco autobus, l\u2019informazione e l\u2019ascolto all\u2019utente, l\u2019accessibilit\u00e0 e la sicurezza del viaggio, gli standard di qualit\u00e0 dei servizi, il controllo e il monitoraggio della qualit\u00e0 del servizio, da parte di SASA e Provincia. Di questi aspetti hanno parlato i vertici di SASA. “Il servizio di trasporto pubblico \u00e8 in grado di dare risposte efficienti alla richiesta di mobilit\u00e0, bisogno primario dei cittadini”, ha detto il presidente di SASA Morandi<\/strong>. Le caratteristiche della qualit\u00e0 di servizio fissate nel contratto e indicate nella carta dei servizi sono oggetto d’impegno per la societ\u00e0, affinch\u00e9 il servizio migliori costantemente. Con la carta dei servizi gli impegni assunti vengono comunicati all’utenza.<\/span><\/p>\n

Ulteriore salto di qualit\u00e0<\/strong><\/span><\/p>\n

“La soddisfazione complessiva per i servizi offerti da SASA, per l’anno 2019, \u00e8 di 7,8 su una scala da 1 a 10”, ha riferito la direttrice di SASA, Piffer<\/strong>, ricordando che l’obiettivo della societ\u00e0 \u00e8 quello di fare un salto di qualit\u00e0 anche con la carta dei servizi. Un aspetto di rilievo riportato nel documento sono i servizi implementati per garantire l’accessibilit\u00e0<\/strong>. Tra questi vi sono, ad esempio, gli annunci acustici<\/strong> con indicazione delle fermate per utenti a bordo del bus e della linea per quelli in attesa alla fermata e video, di fondamentale importanza per le persone con difficolt\u00e0 visive. Altro servizio sono le rampe per garantire l’accesso<\/strong> alle persone sui mezzi; le criticit\u00e0 sono state superate grazie alla sostituzione dei bus e in parte con la sostituzione delle rampe non funzionanti, ha sottolineato Piffer. Importanti i canali informativi<\/strong> con le persone che utilizzano il servizio. Gli orari e i percorsi sono esposti al pubblico su tutte le fermate degli autobus e consultabili dal sito www.sasabz.it oppure dalla pagina web \u201cMobilit\u00e0<\/strong><\/span>
\nAlto Adige<\/strong>\u201d www.mobilitaaltoadige.info. Inoltre, vi \u00e8 l\u2019applicazione mobile SASABUS APP della quale \u00e8 stata sviluppata una nuova edizione in fase di rodaggio. Ulteriore fonte d’informazione \u00e8 la Carta dei servizi, redatta previa consultazione e condivisione con la Provincia. Gratuita, pu\u00f2 essere ritirata presso la sede amministrativa di SASA, in via Buozzi 8 a Bolzano, o presso la biglietteria SASA di Merano, in via delle Corse 82, oppure scaricata in formato pdf dal sito web di SASA www.sasabz.it<\/a>.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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