{"id":1185,"date":"2015-01-22T18:32:49","date_gmt":"2015-01-22T17:32:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=1185"},"modified":"2015-01-22T18:32:49","modified_gmt":"2015-01-22T17:32:49","slug":"sondaggio-sulla-soddisfazione-della-clientela-2014-i-clienti-si-confermano-soddisfatti-di-viaggiare-tilo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ilmondodeitreni.it\/blog\/?p=1185","title":{"rendered":"Sondaggio sulla soddisfazione della clientela 2014: I clienti si confermano soddisfatti di viaggiare TILO"},"content":{"rendered":"

\"Stabio\"<\/a>Pi\u00f9 di 8 passeggeri su 10 sono soddisfatti di viaggiare a bordo di un treno TILO, si conferma quindi alto (84 per cento) il livello di gradimento emerso dall\u2019ultima indagine di mercato TILO sulla soddisfazione della clientela svoltasi nel mese di ottobre 2014. Un risultato pi\u00f9 che positivo che arriva proprio quando TILO, la societ\u00e0 di trasporto transfrontaliera tra Ticino e Lombardia, si appresta a festeggiare i suoi primi 10 anni di vita. Fu infatti con il cambio orario 2005 che iniziarono a circolare i primi treni con la livrea TILO e in questi 10 anni i clienti non hanno smesso di apprezzare il puntuale e comodo servizio regionale. Soddisfazione espressa nel sondaggio dello scorso ottobre, ma che pu\u00f2 anche essere letta nei numeri degli utenti: sono ormai pi\u00f9 di 9 milioni le persone che nel 2014 hanno scelto di viaggiare e spostarsi con TILO. Anche per il 2014 la maggior parte dei clienti afferma di utilizzare TILO per la sua comodit\u00e0, mentre tra i servizi offerti i valori pi\u00f9 elevati di soddisfazione la registrano la pulizia a bordo dei treni, 82,8 per cento, la puntualit\u00e0, 78,7 per cento e il tempo di viaggio minore rispetto al mezzo privato, 76,5 per cento. La disponibilit\u00e0 dei posti a sedere nelle ore di punta resta sempre il fattore di maggiore criticit\u00e0 per la clientela. TILO monitorizza costantemente la situazione e apporta costantemente migliorie al servizio: dalla ripresa delle scuole a settembre 2014 nelle ore di punta le corse della S10 sono prevalentemente effettuate a \u201cdoppia trazione\u201d, cio\u00e8 con un due treni Flirt TILO attaccati (un Flirt a sei casse e uno a quattro casse), cos\u00ec da sfruttare la lunghezza massima consentita dall\u2019infrastruttura ed offrire pi\u00f9 spazio ai propri clienti. Il successo del servizio TILO, confermato dal costante aumento degli utenti, fa tuttavia percepire solo parzialmente all\u2019utenza i continui miglioramenti del servizio. I viaggiatori che hanno scelto di spostarsi con un treno TILO durante il 2014 sono stati, come detto, oltre 9 milioni, raddoppiando cosi la domanda di trasporto rispetto all\u2019introduzione del sistema S-Bahn TILO in Ticino. TILO si appresta quindi a festeggiare i suoi primi 10 anni di servizio alla clientela di Ticino e Lombardia con risultati incoraggianti, che le permettono di guardare ai prossimi anni, sempre carichi di novit\u00e0, con fiducia. Poco pi\u00f9 di un mese fa \u00e8 entrata in servizio la nuova linea ferroviaria tra Stabio e Mendrisio e le corse della S40 (Albate-Camerlata \u2013 Stabio) e della S50 (Stabio \u2013 Mendrisio), tra qualche anno si festegger\u00e0 sia l\u2019apertura della galleria di base del San Gottardo che quella del Monte Ceneri, importanti opere che apporteranno cambiamenti radicali anche al traffico regionale ticinese. Il servizio TILO \u00e8 pure particolarmente apprezzato grazie ai comodi ed efficienti treni Flirt della Stadler Rail SA. E grazie anche al contributo di Stadler, per ricordare i sui primi 10 anni di esistenza TILO ha realizzato un libro commemorativo che dal primo febbraio sar\u00e0 in vendita presso gli sportelli delle stazioni FFS del Ticino. Libro che lo scorso venerd\u00ec il direttore di TILO, Roberto Tulipani, ha consegnato in anteprima al Consigliere di Stato Claudio Zali e alla Presidente del Consiglio di Amministrazione di TILO Anna Barbara Remund.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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