A prescindere da ogni considerazione sul funzionamento tipico del servizio, sinceramente non lo ritengo un servizio affidabile, metti che qualcuno ne abbia avuto seriamente bisogno e si sia trovato a doversi arrangiare. Facendo i dovuti confronti con le realtà di altri Stati europei e non, un vero servizio pubblico come questo non dovrebbe subire interruzioni del genere, tranne nel caso di manutenzioni migliorative annunciate col dovuto anticipo (personalmente, ignoro se in quest'ultimo caso sia stato annunciato qualcosa col dovuto anticipo). E poi anche il doppio sistema Viaggiaconatac-RSM è discutibile, non sarebbe stato meglio un unico servizio, naturamente interfacciabile con app di terze parti, in cambio di maggiore affidabilità e semplicità d'uso?